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De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el alumno dispone de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo y sin penalización alguna.
Este plazo comienza a contar desde el momento en que se formaliza la reserva y se realiza el pago de la formación.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el alumno deberá enviar una comunicación expresa a través de nuestro formulario de contacto, indicando sus datos personales y la referencia de la reserva.
La comunicación puede realizarse por correo electrónico o mediante el formulario de desistimiento disponible en la web, si lo hubiera.
El derecho de desistimiento solo será válido si el alumno no ha accedido a la formación online ni ha asistido a ninguna sesión presencial antes de que finalice el plazo de 14 días naturales.
Si el alumno accede a los materiales, descarga contenidos o asiste a la formación antes de que finalice el plazo, perderá el derecho de desistimiento, siempre que haya dado su consentimiento expreso a ello en el momento de la inscripción.
En caso de que la formación no se preste en las condiciones acordadas, o si el organizador cancela la formación, el alumno tendrá derecho a la devolución íntegra de los importes abonados.
Una vez recibido y validado el desistimiento conforme a los requisitos legales, se reembolsarán todos los pagos realizados por el alumno, incluidos los importes de reserva, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la solicitud.
La devolución se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la contratación, salvo acuerdo expreso en contrario y sin que ello suponga ningún gasto para el alumno.
Si el alumno no puede asistir en la fecha reservada, podrá solicitar un cambio de fecha para la formación, sujeto a disponibilidad y siempre que lo comunique con al menos 7 días de antelación al inicio del curso.
No se realizarán devoluciones fuera de los supuestos legalmente previstos, salvo causas de fuerza mayor debidamente justificadas o incumplimiento contractual por parte del organizador.
Para cualquier solicitud de devolución, cambio de fecha o consulta relacionada, el alumno puede contactarnos aquí.
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